ICEJ搭起的信任橋梁使猶太與阿拉伯攜手

ICEJ搭起的信任橋梁使猶太與阿拉伯攜手

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2025/08/29

ICEJ負責慈惠事工和回歸事務部的副總裁妮可．尤德（Nicole Yoder）出席醫務人員培訓研討會。

 

在以色列各地，猶太人和阿拉伯人在醫療診所並肩工作著，致力於治療戰爭帶來的傷患，同時也維護著社會的和諧。以色列醫生和護理師每天都在治療患者，亦面對著各自家庭和社區的困境。在如此不易的情況下，醫療團隊內部的團結不僅重要，更是至關重要。在文化背景多元的醫療團隊中，每個人都必須竭力保持團結與建立相互理解的關係，以應對長期以阿衝突帶來這不可避免的緊張且痛苦的局勢。

 

別是巴（Beersheba）索諾瑪醫院（Sonoma hospital）。（照片來源：Shutterstock）

 

近日，ICEJ在以色列南部為地區診所的管理人員和訓練師資舉辦一場研討會，向他們提供建立信任關係與預防衝突的實用技能。研討會著重在溝通、同理心和初期介入等方向，以幫助領導者們應對政治緊張局勢、文化誤解和個人情緒等敏感議題。

一名領導著主要由猶太人組成的醫療團隊的阿拉伯醫生，清楚地描述潛在的挑戰。

「我們無法逃避這種情況。我試著詢問病患的家屬，並明確表示我關心他們的態度，這很重要。」他說。

該計畫為醫院和診所管理人員提供現成的資源，譬如訊息範例、報告範本和文化敏感度培訓課程，所有這些資源旨在培養醫療團隊的韌性與保障員工的福祉。透過讓領導者有信心正視這困難時期，並確保其團隊在壓力下，也能更佳地保持專業與相互尊重。

研究顯示，以色列具多元文化背景的醫療團隊蘊含巨大的潛力，但族群間的誤解和國家緊張局勢也可能會嚴重影響團隊的關係。ICEJ的計劃旨在應對這些潛在的壓力，透過教導管理者「透過創傷的角度來看待問題」，讓管理者認識到恐懼、失去及悲傷會深深影響人們（無論是醫療團隊或患者），並為管理者提供將衝突化為同理心的方法。

計畫培訓員展示這些技能不僅在戰爭和緊張時期能發揮作用，在相對平靜的時期也能持續運作，以幫助醫療團隊建立堅固的基礎，及克服任何挑戰。這項培訓的核心訊息是：「我們都在經歷一個充滿挑戰的時期。讓我們繼續相互支持，為每個人維護一個相互尊重且專業的環境。」

 

 

此計劃並非提供短期的解決方案，而是建立醫療團隊長期的韌性。當管理者鼓勵定期回報、營造安全對話空間並樹立尊重團隊成員的榜樣時，員工會發現即使在戰爭時期，團隊仍能保持團結。

該計畫的意義不僅是管理衝突、培養團隊中的同理心和相互理解的態度；更著重在長期危機期間，當以色列的醫療體系具備完善的條件，並以穩定與良好的服務滿足公眾需求時，將能鞏固其社會群體間的健康關係。

在全球反猶浪潮升溫、人質仍被扣押在加薩、每天都有無辜生命損失的現今，以色列的內部團結比以往任何時候都更為重要。透過加深醫療團隊內部的信任，使各群體得以自內部鞏固關係，從而使以色列社會更加堅韌。

ICEJ很榮幸能為內蓋夫的醫療團隊提供支援。讓我們攜手合作，一起在以色列最具挑戰性的地區之一建立猶太人與阿拉伯人間信任的橋樑。

 

文章來源：ICEJ納蒂維亞．布勒（Nativia Bühler）
文章日期：2025/08/21
翻譯｜校稿｜編審｜台灣ICEJ團隊

 

 

 

經文與禱告方向

詩篇133:1
看哪，弟兄和睦同居是何等的善，何等的美！

耶利米書33:6
看哪，我要使這城得以痊愈安舒，使城中的人得醫治，又將豐盛的平安和誠實顯明與他們。

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